Preguntas frecuentes
1. ¿Los productos son personalizados?
Sí. Todos nuestros cuadros y regalos están personalizados con los datos que tú nos proporcionas (nombres, fechas, frases, etc.). Cada pieza es única y hecha con mucho cariño.
2. ¿En cuánto tiempo tendré mi pedido?
El tiempo de preparación depende del producto, pero suele ser de 2 a 4 días laborables. A esto debes sumar el tiempo de envío, que suele ser entre 1 y 2 días laborables envíos a Península y entre 2 y 5 días a islas.
Te recomendamos hacer tu pedido con antelación, especialmente en épocas de alta demanda como día del padre, día de la madre, San Valentín y Navidad.
3. ¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, enviamos a toda España peninsular, Baleares y Canarias. Envíos fuera de España consúltanos por WhatsApp antes de hacer tu pedido.
4. ¿Puedo hacer cambios después de realizar el pedido?
Una vez confirmado el pedido, no se podrán hacer cambios si ya hemos empezado a trabajar en él. Por eso es muy importante que revises bien los datos antes de finalizar tu compra.
5. ¿Aceptáis devoluciones?
No, no se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo que haya un error por nuestra parte o el producto llegue dañado. En ese caso, deberás contactarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega adjuntando fotos del problema. Si el producto ha llegado roto, enviar fotos del embalaje y de la etiqueta de la empresa de mensajería, para hacer la reclamación pertinente. Se reembolsará el producto de nuevo o se dará la mejor solución dependiendo del error o daño. Los gastos de envío serán asumidos por R&J All With love
6. ¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Una vez que el pedido sale de nuestro taller, es la empresa de mensajería la responsable de la entrega. No nos hacemos responsables de retrasos por parte del transporte, pero haremos todo lo posible para ayudarte a localizarlo.
7. ¿Puedo hacer un pedido especial?
¡Sí! Si tienes una idea diferente o quieres algo más personalizado de lo habitual, escríbenos por WhatsApp o email y lo hablamos. Nos encanta crear cosas únicas.
8. ¿Puedo ver como va a quedar la lámina antes de ser impresa?
¡Por supuesto! Siempre antes de imprimir, te enviaremos un boceto digital previo para que veas como quedará tu lámina personalizada. Solo procederemos a imprimir cuando nos confirmes que todo está correcto. Así te aseguras de que el diseño es como imaginabas.
9.¿Hace falta enviar las cosas del bebé para hacer el guardarecuerdos?
No, no es necesario enviar nada. Sabemos que una de la mayor de vuestras preocupaciones es si hay que enviarlo y se pueden perder las cosas. Pues no, el guardarecuerdos se envía con las dos fotos estilo polaroid y cinta de doble cara para que tu mismo pegues las cosas a tu gusto. ¡Es muy fácil!
10. ¿Se puede modificar el diseño de las cajas personalizadas para regalo?
¡Sí! Si prefieres cambiar el diseño de la caja personalizada solo tienes que escribirnos por WhatsApp o email.
11. ¿Las láminas de nacimiento se pueden hacer tamaño 30x40cm?
¡Sí! Si quieres se pueden hacer en ese tamaño pero para láminas de nacimiento el tamaño ideal es 21x30cm (Tamaño folio) pero si quieres cambiar el tamaño solo tienes que escribirnos por WhatsApp o email antes de realizar tu pedido.
12. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos por WhatsApp (+34621095623) o al email: rjallwithlove@gmail.com
También puedes seguirnos y escribirnos por Instagram: [@rjallwithlove]
