Política de envío

ENVÍOS

1. Información general

- Debe tener en cuenta que, antes de realizar el envío, el pedido tiene un periodo de preparación de entre 2 y 4 días hábiles . Puede ser que el tiempo de preparación varíe a veces puede ser en 1 día, en el caso de que fuera mayor a 5 días hábiles debido a alguna causa o vacaciones se avisaría previamente.

  • El tiempo de entrega del pedido una vez enviado es de 1 a 4 días (en Península suele tardar unos 2 días) en las islas Canarias y Baleares puede demorarse un poco más). Puede ocurrir que el pedido se retrase por algún motivo, así que pedimos a nuestros clientes que sean pacientes, su pedido llegará. Realizamos envíos a toda España. Los envíos se realizarán a través de la empresa de transporte Correos. Si quiere que se envie a un punto de recogida Inpost por si le es más cómodo y no va a estar en casa, comuníquelo cuando realice el pedido.
  • Una vez enviado el pedido recibirá un email comunicándoselo 

- No se podrá realizar ningún cambio una vez que el pedido haya sido enviado. Si el cliente desea hacer alguna modificación en los Datos de Envío deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico rjallwithlove@gmail.com

  • Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con el cliente a través del correo electrónico que nos haya proporcionado. 

2. Coste del Envío 

- El coste del envío no va incluido en el precio del producto. El envío tiene un coste adicional de 6€ (Para Península); de 8€ (Para islas Baleares) y de 12€ (Para islas canarias)

  • El envío será gratuito para aquellos pedidos que superen los 80€ para Península y 100€ para islas Baleares y Canarias.

3. Cancelar pedidos

  • Los pedidos se podrán cancelar únicamente durante el período de tramitación de su pedido dentro de las 6 horas siguientes a la tramitación del pedido. Para ello deberá enviarnos un correo a rjallwithlove@gmail.com. No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado. 

DEVOLUCIONES 

-No aceptamos devoluciones ya que se trata de productos personalizados.

- Si el cliente recibe su pedido en mal estado o recibe un pedido erróneo, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de rjallwithlove@gmail.com o a través del whatsapp 621095623 y justificar el mal estado de su pedido o su pedido erróneo. Una vez que verifiquemos que el pedido está en mal estado o ha recibido un pedido erróneo, procederemos a enviárselo de nuevo asumiendo los gastos de envío.

Para más información acerca de Envíos y Devoluciones, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico rjallwithlove@gmail.com o a través del whatsapp 621095623 y será atendido lo antes posible.